TRENINGI KLUCZOWYCH UMIEJĘTNOŚCI W BIZNESIE
NVCDLA BIZNESU
Uczymy ludzi budowania dobrych relacji,
które podnoszą efektywność współpracy.
METODYKA NVC
W treningach stosujemy metodykę Nonviolent Communication (NVC), która jest zintegrowanym systemem wiedzy i umiejętności budowania wysokiej jakości relacji, sprzyjających minimalizacji konfliktów, osiąganiu zrozumienia i porozumienia, efektywnej komunikacji i współpracy.
Jej twórcą jest psycholog kliniczny Ph.D. Marshall Rosenberg, mediator konfliktów zbrojnych i etnicznych na wielu kontynentach, a także trener biznesu.
CERTYFIKACJA CNVC
Metodyka NVC jest nadzorowana i rozwijana na świecie przez organizację The Center For Nonviolent Communication (CNVC) w USA.
Organizacja edukuje i certyfikuje profesjonalnych trenerów NVC, zapewniając najwyższy standard ich usług. Certyfikacja trwa min. 3 lata, jest wieloetapowa i kończy się kilkudniowym assessmentem przed międzynarodową komisją. Więcej na cnvc.org.
CO ZYSKUJESZ
STOSUJĄC NVC?
WIEDZA
Znając NVC, rozumiesz zachowanie ludzi i potrafisz odkryć ich faktyczne potrzeby oraz pomóc im je zaspokoić. NVC jest kluczem do poznania motywu zachowania i działania ludzi. Poznania ich faktycznych potrzeb ukrytych za aktualnymi emocjami.
UMIEJĘTNOŚCI
Stosując NVC potrafisz dojść do porozumienia, szczególnie w trudnych sytuacjach. Umiesz budować świadome relacje z innymi i samym sobą, eliminując powstawanie destrukcyjnych konfliktów, które hamują potencjał firmy.
REZULTATY
Efektem jest wzrost energii i motywacji do pracy, większe wykorzystanie potencjału pracowników, co przekłada się na zwiększenie ich efektywności. Dla organizacji to oszczędność czasu i pieniędzy.
Sprawdź, jak możemy Ciebie wesprzeć…
KULTURA ORGANIZACYJNA
- Zwiększenie efektywności pracy w organizacji poprzez sprawną komunikację pomiędzy pracownikami.
- Zwiększenie satysfakcji z pracy w przyjaznym dla ludzi środowisku, sprzyjające retencji pracowników i wzmacniające Employer Branding.
- Wzrost dobrostanu (wellbeing) pracowników przez zredukowanie zbędnego stresu i napięć w ich interakcji.
- Zapobieganie wypaleniu zawodowemu.
- Zapobieganie mobbingowi.
- Sprawniejsze wprowadzanie zmian w organizacjach (zmian strategii, zmian struktur organizacyjnych, projektów M&A).
- Wsparcie transformacji organizacji hierarchicznych do organizacji zwinnych i/lub turkusowych.
PRZYWÓDZTWO
- Przywództwo oparte na autentyczności poprzez lepsze rozumienie i wyrażanie siebie.
- Budowanie naturalnego autorytetu poprzez partnerskie relacje.
- Orientacja na ludzi i zespoły jako podstawa osiągania rezultatów (główne kompetencje przywódcze wg Zintegrowanego Modelu Przywództwa ILM72).
- Zrozumienie motywacji pracowników. Budowanie i utrzymanie wewnętrznej motywacji pracowników. Umiejętność wspierania pracowników w trudnych sytuacjach.
- Antycypowanie oraz zapobieganie konfliktom i kryzysom w zespole. Rozwiązywanie zaistniałych konfliktów i ich mediacje.
- Skuteczne negocjacje wzmacniające relacje, uwzględniające potrzeby obu stron.
PRACA ZESPOŁOWA
- Budowanie zaufania, konstruktywnego rozwiązywania konfliktów, zaangażowania i odpowiedzialności w zespole jako podstawy osiągania rezultatów (według modelu 5 dysfunkcji zespołu Patricka Lencioniego).
- Zdolność pracowników do otwartości, jasnego komunikowania się, rozumienia punktu widzenia innych, szacunku i akceptacji granic, sprzyjające większej efektywności współpracy, ograniczeniu nieporozumień i wzrostu motywacji.
- Umiejętność pracowników samodzielnej mediacji konfliktów między członkami zespołu i wyciąganie wniosków rozwiązujących problemy.
- Zmniejszenie interwencji kierownictwa poprzez większą zdolność zespołów do samoregulacji i samoorganizacji.
- Przeciwdziałanie wypaleniu zawodowemu. ● Zwiększenie efektywności spotkań poprzez ograniczenie ich liczby i skrócenie czasu trwania, potrzebnych do załatwiania spraw.
- Sprawne planowanie i realizacja projektów poprzez bardziej trafne ustalanie celów, wymagań i potrzeb w projektach, ich zakresu i harmonogramów, lepszą komunikację oraz sprawniejsze radzenie sobie z problemami na etapie realizacji.
PRACA Z KLIENTEM
- Nawiązywanie głębszych (podmiotowych) relacji z klientem, wzmacniające doświadczenie marki i zwiększające lojalność.
- Rozpoznawanie faktycznych potrzeb klienta, dające lepsze dopasowanie współpracy i większą z niej satysfakcję.
- Radzenie sobie w trudnych rozmowach z klientem (reklamacje, skargi) dzięki umiejętności udzielania empatii dla siebie i klienta.
AGNIESZKA PAWLIK
Certyfikowana trenerka CNVC®
OFERTA USŁUG
PROCES WSPÓŁPRACY
BADANIE
Rozpoznanie z decydentem zakresu potrzeb oraz grupy docelowej treningu.
Analiza potrzeb uczestników treningu (wywiady i ankiety).
Raport z analizy potrzeb i decyzje klienta.
Ustalenie organizacji treningu (miejsce, terminy).
Ustalenie sposobu ewaluacji treningu.
Zawarcie umowy.
TRENING
Realizacja treningu wg ustalonego harmonogramu.
Obserwacja postępów grupy i reagowanie na indywidualne potrzeby uczestników w trakcie dnia treningowymi, jak i pomiędzy nimi (zadania dla uczestników do pracy własnej pomiędzy spotkaniami).
REKOMENDACJE
Ewaluacja treningu wg ustalonego sposobu.
Rekomendacje do dalszego rozwoju trenowanej grupy.
WSPARCIE
Stworzenie grup rozwojowych i wsparcia dla uczestników treningu wg ustalonych ich potrzeb.
TRENINGI GRUPOWE
WPROWADZENIE DO NVC®
2 godz. wykładu
z elementami treningu
Grupa dowolna b/o
Oferta dla firm zainteresowanych poznaniem i doświadczeniem metody NVC oraz korzyści z jej stosowania na co dzień w swojej firmie, dziale, zespole. Najlepszy sposób na podjęcie decyzji w sprawie zaangażowania się w pełny PODSTAWOWY TRENING NVC.
PODSTAWOWY TRENING NVC®
5 dni / 30 godz.
Grupa 6-18 osób
Pełny trening metody NVC, na którym uczestnicy uczą się poprawnego rozpoznawania emocji oraz potrzeb u siebie i innych, aby nawiązać porozumienie. Ma formę ćwiczenia praktycznych umiejętności i odbywa się na autentycznych przykładach z życia zawodowego i/lub prywatnego.
ZAAWANSOWANY TRENING NVC®
5 dni / 30 godz.
Grupa 6-18 osób
Utrwalanie i pogłębianie umiejętności zdobytych na PODSTAWOWYM TRENINGU NVC, skupione na osiągnięciu łatwości i swobody używania NVC oraz utrzymanie wewnętrznego opanowania w trudnych sytuacjach. Zwykle proces wdrażania tych umiejętności w codzienne życie u osoby dorosłej trwa 2 lata.
USŁUGI DODATKOWE
COACHING NVC®
min. 2 godz.
Oferta indywidualnego treningu NVC dla początkujących lub już praktykujących osób, którzy poszukują wsparcia w rozwiązaniu problemów w relacjach z innymi (w pracy, w życiu prywatnym) lub poszukują sposobu rozwoju osobistego.
AUDYT KOMUNIKACJI
I RELACJI
min. 2 dni
Badanie sposobu komunikacji w firmie, zespole lub relacjach prywatnych, z propozycją odpowiednich działań i narzędzi pracy.
MEDIACJE KONFLIKTÓW
min. 3 godz.
Mediacje konfliktów w zespole, pomiędzy pracownikami, społecznych itp. Przy prostych konfliktach zazwyczaj wystarczają 3 godziny. Przy bardziej skomplikowanych, najpierw odbywają się premediacje z każdą ze stron z osobna, co najmniej przez godzinę. Następnie mediacje mogą zająć od 1 do kilku spotkań.
POROZMAWIAJMY
O TWOICH POTRZEBACH
Masz pytania?
Potrzebujesz konsultacji?
Skontaktuj się z nami.